La gestión del conocimiento en la empresa Heineken Storybird

•  Nombre de la empresa: Heineken Storybird S.A de C.V
• Ubicación: Carretera Tlalnepantla a Nicolas Romero Km 16.5 225C México 5, Prol. V. Guerrero 1A, 54425 Villa Nicolás Romero, Méx.
• Misión: Distribuir y vender todos los productos de Heineken México, mediante la mayor eficacia operativa generando valor agregado a nuestros socios comerciales y satisfaciendo todas las necesidades reales de nuestros clientes.
•  Visión: Ser la primera opción de compra para nuestros clientes en el ramo cervecero, y a su vez ser líderes dentro de nuestra zona de comercialización, siendo reconocidos a nivel nacional como la mejor agencia de Heineken México.
• Valores: Responsabilidad

Tener la convicción y confianza y asumir la responsabilidad de tus acciones.

Ser persistente y no desistir fácilmente de una acción o asunto.

Acordar objetivos; monitorear avances; medir resultados.

Aprender de errores, cambiar lo necesario para lograr resultados positivos.

Respeto

Mostrar respeto a los conocimientos y aspiraciones de otros y respetar su tiempo y recursos comprometidos, opiniones e ideas.

Valorar la diversidad de ideas y opiniones que la gente de diferente cultura y experiencia laboral nos trae.

Dar oportunidades de desarrollo a todos los empleados.

Tratar a todos por igual.

Respeto a la legalidad.

• Organigrama:
• Etienne Strijp

PRESIDENTE / CEO HEINEKEN México

• Jaime Mayagoitia Villarreal

Vicepresidente de Finanzas

• Javier Cantú
  Vicepresidente de Ventas
• Eduardo Muñoz de la Garza

  Vicepresidente de Recursos Humanos

• Francisco Garza Hernández

  Vicepresidente de Logística y Servicio al Cliente

• Marco Antonio Mascarúa Galindo

  Vicepresidente de Asuntos Corporativos

• Sergio Rodríguez Garza

  Vicepresidente de Operaciones Manufactura

Cuál es tu perspectiva de la organización basada en el conocimiento y su relación con la gestión del conocimiento: La producción de bienes o prestación de servicios con un alto valor añadido, gracias al aprovechamiento de resultados derivados de la actividad del trabajo que realizan.

Enfoque organizacional: Unas estrategias que están íntimamente ligadas a una filosofía centrada en unos valores muy concretos: Exaltar la pasión y el disfrute de la vida. Respetar el planeta y a la gente que vive en él. Apostar por un equipo de profesionales diverso, internacional, dinámico y comprometido.

Enfoque humano: En nuestro talento profesional, buscamos orgullo por nuestras marcas, compromiso hacia los resultados, agilidad hacia las áreas de mejora, búsqueda de las acciones clave para marcar la diferencia; además de un reto a las jerarquías y lo establecido mediante la comunicación abierta y directa para tomar las mejores decisiones.

Enfoque tecnológico: La transformación digital no es solo lanzar otra plataforma B2C. "Es una mentalidad de evolucionar continuamente tu presencia digital", en palabras de Pascal Lagarde, Director Digital de eCommerce en Valtech Países Bajos. “Ajustando, adaptando, retocando. En el momento en que los KPI digitales se convirtieron en una parte integral de la forma en que Heineken dirige las unidades de negocios, la transformación digital estaba en marcha".

Cuál es tu perspectiva de la organización basada en los recursos con los que cuenta la empresa: Sus estrategias definidas y unos objetivos que cumplir para llevar a cabo su misión de atender las demandas de los ciudadanos. Su estrategia vendrá marcada por un proceso de dirección de la Organización encaminado a orientar su evolución hacia el logro de sus fines.

Cuál es tu perspectiva de la organización basada en el aprendizaje continuo por parte de su personal:Es buena ya que la organización busca el aprendizaje, es un formato de organización que se centra en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa.

Las habilidades blandas y las habilidades cognitivas o duras con la que tú cuentas, así como las del personal de tu departamento o área de trabajo y como lo evalúa la empresa: Atencion, percepcion. memoria y lenguaje son algunas de las habilidades que tiene el cerebro para funcionar y trabajar con la información que obtenemos en nuestro ambiente.

Reflexión:

El conocimiento que posee una organización puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva sostenible mediante el despliegue de una efectiva estrategia de gestión del conocimiento, que permita originar acciones innovadoras para generar productos, servicios, procesos y sistemas de gestión que optimicen los recursos y capacidades de la empresa. 

La gestión del conocimiento es un proceso lógico, organizado y sistemático para producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinación armónica de saberes, "experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información."

Por lo general, el conocimiento en las organizaciones, carece de una estructura que facilite su utilización en forma efectiva; por otra parte, los conocimientos que se generan y apropian a través de procesos de innovación, mediante la adquisición de tecnología, el trabajo

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